Τι ανακοίνωσε η Google
Η Google πρόσθεσε στο AI Mode ενσωμάτωση για κράτηση υπηρεσιών σπιτιού. Στις λίστες τοπικών επαγγελματιών που εμφανίζονται στις απαντήσεις εμφανίζονται πλέον κουμπιά κράτησης. Την αλλαγή ανακοίνωσε ο Robby Stein, που σύμφωνα με το Search Engine Journal είναι αντιπρόεδρος προϊόντων της Google Search, με ανάρτηση στο X στις 4 Νοεμβρίου 2026.
Όπως αναφέρει το Search Engine Roundtable, ο ίδιος περιέγραψε μια προσωπική εμπειρία: με μια βλάβη στην αποχέτευση του σπιτιού του περιέγραψε το πρόβλημα στο AI Mode, το οποίο σύγκρινε τοπικές τιμές, έλεγξε αξιολογήσεις και έκανε προτάσεις. Έκλεισε ραντεβού με υδραυλικό. Η λειτουργία ισχύει προς το παρόν μόνο στις ΗΠΑ.
Στο βίντεο που συνοδεύει την ανάρτηση, κατά το Search Engine Journal, ένας χρήστης ζητά τεχνίτη για να στήσει κρεβάτι και συρταριέρα την επόμενη μέρα. Το AI Mode εντοπίζει τοπικούς τεχνίτες με διαθεσιμότητα online, καθώς και άλλους παρόχους που μπορούν να δώσουν προσφορά. Κάθε καταχώριση δείχνει βαθμολογία και σύντομη περιγραφή, ενώ η πρώτη εμφανίζει και δύο διαθέσιμες ώρες ραντεβού.
Πώς μπαίνουν οι επιχειρήσεις στο AI Mode
Το Search Engine Journal εξηγεί ότι ο δρόμος για μια επιχείρηση περνά από το λογισμικό διαχείρισης εργασιών ή τον λογαριασμό της σε πλατφόρμα. Οι όροι διαφέρουν ανά πάροχο.
Για τη Jobber, η σελίδα βοήθειάς της ορίζει ότι χρειάζονται ενεργή συνδρομή επί πληρωμή, πλήρης διεύθυνση, Google Business Profile συνδεδεμένο στην ίδια τοποθεσία και φόρμα αιτήματος ή κράτησης που έχει αντιστοιχιστεί στη Google. Οι δοκιμαστικές συνδρομές δεν εμφανίζονται. Μόλις η Google βρει αντιστοίχιση, στο προφίλ της επιχείρησης εμφανίζεται κουμπί «Book Online» που οδηγεί στη φόρμα της Jobber, συνήθως μέσα σε λίγες ημέρες. Τα αιτήματα φτάνουν στη Jobber όπως κάθε online κράτηση και επιβεβαιώνονται αυτόματα, εκτός αν η επιχείρηση έχει ενεργοποιήσει έγκριση ανά αίτημα.
Η Housecall Pro δηλώνει ότι όλοι οι χρήστες της θα εμφανίζονται χωρίς επιπλέον χρέωση και ότι το αίτημα καταλήγει στα εισερχόμενα του επαγγελματία. Κατά τη σελίδα συνεργάτη της, η εγγραφή γίνεται αυτόματα, οι ώρες προέρχονται από το ημερολόγιο του επαγγελματία και δεν απαιτείται Google Business Profile. Η ίδια η ανακοίνωση, ωστόσο, αναφέρει ότι η ενσωμάτωση έρχεται σύντομα για επιλέξιμους πελάτες στις ΗΠΑ.
Η Angi λέει ότι οι ιδιοκτήτες σπιτιών που επιλέγουν επαγγελματία από το AI Mode οδηγούνται στο προφίλ του στην Angi, όπου μπορούν να ζητήσουν προσφορά. Η Thumbtack βρίσκεται στη λίστα του Stein, αλλά δεν είχε ανακοινώσει σχέδιο για το AI Mode με δελτίο τύπου έως τις 4 Νοεμβρίου.
Τι σημαίνει για τις επιχειρήσεις και τι ακολουθεί
Το Search Engine Journal σημειώνει ότι για τις επιχειρήσεις υπηρεσιών σπιτιού η πλατφόρμα που διάλεξαν επηρεάζει πλέον και το αν μπορούν να δέχονται κρατήσεις από την αναζήτηση AI της Google. Η ανάρτηση του Stein δεν εξηγεί πώς η Google αποφασίζει ποιες επιχειρήσεις θα εμφανίσει. Η σελίδα βοήθειας της Jobber αναφέρει ότι η συλλογή αξιολογήσεων και η χρήση φόρμας κράτησης αντί απλής φόρμας αιτήματος μπορεί να βοηθήσει στο να προτείνεται συχνότερα μια επιχείρηση.
Το ίδιο μέσο αντιπαραβάλλει την πολιτική χωρίς προμήθεια των Jobber και Housecall Pro με τις Local Services Ads της Google, όπου, κατά τη σελίδα βοήθειάς τους, το αίτημα κράτησης θεωρείται lead που χρεώνεται στους διαφημιστές σε ΗΠΑ και Καναδά. Για την Angi, η ετήσια έκθεσή της λέει ότι οι επαγγελματίες πληρώνουν για αντιστοιχίσεις με καταναλωτές, αλλά η ανακοίνωσή της δεν διευκρινίζει αν αυτό ισχύει για αιτήματα προσφοράς από το AI Mode.
Ως προς τη συνέχεια, η ServiceTitan αναμένεται σύντομα. Επιχείρηση που δεν βρίσκεται σε καμία από τις πλατφόρμες της λίστας δεν έχει, κατά το Search Engine Journal, δρόμο προς άμεσες κρατήσεις μέσω AI Mode. Το ίδιο μέσο προτείνει την παρακολούθηση της σελίδας βοήθειας της Google και των κανόνων επιλεξιμότητας κάθε συνεργάτη. Οι πηγές δεν αναφέρουν διαθεσιμότητα εκτός ΗΠΑ.
